Kund*innenpartizipation im Verwaltungskontext
Details einblendenAutorIn: Michaela Moser, Christina Engel-Unterberger, Melanie Schinnerl
Titel: Möglichkeiten der Kund*innenpartizipation im Verwaltungskontext
Jahr: 2022
Umfang: 36 Seiten
Kategorien: Sozialpolitische Maßnahmen | Forderungen, Partizipation
Schlagworte: Demokratie, Gerechtigkeit, Inklusion, Macht, Recht, Selbsthilfe | Selbstorganisation, Sozialamt, Soziale Infrastruktur, Teilhabe
Beschreibung: Die FH St. Pölten wurde von der Stadt Wien beauftragt, in einer Studie auszuloten, welche Möglichkeiten es gibt, Kund*innen der Verwaltung besser einzubinden und zu beteiligen. Es ging also darum, Innovationen zur Kund*innen-Partizipation in der öffentlichen Verwaltung (von User-responsive bis hin zu User-driven Services) anzustoßen und adäquate Partizipationsformen zu entwickeln. Die Forschungsarbeit war an den – in den letzten Jahren für die soziale Arbeit immer relevanter gewordenen – Schnittstellen von Nutzer*innen-Partizipation und Selbstorganisation verortet. Die Ergebnisse aus dieser Arbeit fließen in die Konzeption und Umsetzung eines Projekts unter dem Titel „Innovative Kund*innen-Partizipation“ ein und sollen vor allem den Magistratsabteilungen Soziales, Sozial- und Gesundheitsrecht (MA40) sowie Einwanderung und Staatsbürgerschaft (MA35) zugutekommen.
Dateigröße: 2.09 MB
Titel: Möglichkeiten der Kund*innenpartizipation im Verwaltungskontext
Jahr: 2022
Umfang: 36 Seiten
Kategorien: Sozialpolitische Maßnahmen | Forderungen, Partizipation
Schlagworte: Demokratie, Gerechtigkeit, Inklusion, Macht, Recht, Selbsthilfe | Selbstorganisation, Sozialamt, Soziale Infrastruktur, Teilhabe
Beschreibung: Die FH St. Pölten wurde von der Stadt Wien beauftragt, in einer Studie auszuloten, welche Möglichkeiten es gibt, Kund*innen der Verwaltung besser einzubinden und zu beteiligen. Es ging also darum, Innovationen zur Kund*innen-Partizipation in der öffentlichen Verwaltung (von User-responsive bis hin zu User-driven Services) anzustoßen und adäquate Partizipationsformen zu entwickeln. Die Forschungsarbeit war an den – in den letzten Jahren für die soziale Arbeit immer relevanter gewordenen – Schnittstellen von Nutzer*innen-Partizipation und Selbstorganisation verortet. Die Ergebnisse aus dieser Arbeit fließen in die Konzeption und Umsetzung eines Projekts unter dem Titel „Innovative Kund*innen-Partizipation“ ein und sollen vor allem den Magistratsabteilungen Soziales, Sozial- und Gesundheitsrecht (MA40) sowie Einwanderung und Staatsbürgerschaft (MA35) zugutekommen.
Dateigröße: 2.09 MB